Publicado por Sue Nicholls CPSA, fundadora y presidente de CMKG el 3 de abril del 2018.

Trabajar con muchos proveedores y detallistas es un gran privilegio para mí, y uno que me brinda una perspectiva única para ayudar a identificar problemas y oportunidades más amplias para nuestra industria. Una oportunidad reciente que fue identificada por Tom McDonald (Asociación de Administración de Categorías) y yo, era mejorar la conexión de lo que hacemos en la administración de categorías con el Shopper.

¿Cómo podemos conectar mejor con los Shoppers? Comienza centrándote en el panorama general, incluida la definición del propósito de su departamento y la identificación de los resultados y las entradas esperadas. Al profundizar en sus entradas, incluidos datos, herramientas, estrategia, procesos y personas (en función de dónde se encuentran sus mayores vacíos), puede descubrir formas de mejorar tu enfoque general.

Aunque puede ser difícil salir de tu zona de confort y comenzar a pensar en formas de hacer cambios para mejorar el futuro de tu departamento, hay tres pasos que pueden ayudarte a comenzar.

Establece tu propósito CatMan

Comienza por identificar el propósito de tu organización de administración de categorías.

Tu propósito incluye los “contratos” que tienes con tus clientes internos y externos, y es un componente importante que tengas bien definido antes de poder diseñar de manera efectiva tu equipo y tu salida correspondiente.

Este es un ejemplo general de lo que podría ser un propósito para una organización detallista.

“El propósito del equipo CatMan es aumentar la satisfacción de los Shoppers en nuestras categorías mediante el desarrollo y la ejecución de planes de categorías estratégicas que aumentan las ventas y los beneficios en nuestras categorías junto con nuestros socios vendedores”.

Piensa acerca de tu situación actual y si existe una claridad perfecta en el propósito del grupo de administración de categorías que dirige.

Una vez que establezcas tu propósito, tendrás que compartirlo y obtener la aprobación de su gerente y de la alta gerencia.

El propósito debe ser algo que, una vez aprobado, sea bien comprendido y alineado en todo el equipo de CatMan y se comunique a la organización más amplia.

Identifica TUS salidas CatMan

Lo siguiente que tienes que hacer es identificar las salidas esperadas por su equipo de administración de categorías basado en tu propósito.

En otras palabras, ¿Qué estás tratando de lograr?

Ejemplos de salidas CatMan pueden incluir:

Para detallistas…

El desarrollo de un plan de categoría (y el plan de ejecución correspondiente), basado en la definición y estructura de la categoría, roles, información del Shopper y categoría, cuadro de mandos, estrategias, tácticas y consideraciones de suministro del producto definidas para la categoría. Este plan ayudará al minorista a lograr sus objetivos para la categoría y la guía.

Para proveedores…

El desarrollo de un plan de categoría interno (o plan de marca, según el proveedor) y la estrategia basada en los mismos principios que el detallista. También son los productos requeridos por el detallista para ayudarles a desarrollar su plan de categorías, en función de su enfoque de administración de categorías, a través de capitanes de categorías, asesores de proveedores, analistas.

Si los planes de categoría no existen o solo existen en parte para detallistas y proveedores, los resultados serán limitados. Si los proveedores solo se centran en la marca y no en los resultados de la categoría más amplia, realmente no están haciendo la administración de la categoría.

Identifica tus entradas CatMan

La siguiente pregunta que considerar es ¿cuáles son los insumos de una organización de administración de categorías para que puedan hacer su trabajo?

En otras palabras, ¿Qué entradas son necesarias para tu equipo CatMan para crear sus salidas requeridas?

Cuando hago esta pregunta a los líderes de CatMan, muchos responden con “datos”, “herramientas” y, a veces, “personas”. Pero si solo tiene estas entradas, limitará el enfoque de CatMan y, en última instancia, sus salidas.

Los otros dos componentes son “estrategia” y “procesos”. Sin la estrategia y los procesos de CatMan para su organización, carecerá de eficiencias, alineación y un enfoque común del negocio. Cada uno hace lo suyo, los equipos de desarrollo de negocios y los equipos de categoría tienen sus propios informes y metodologías, y la rueda se vuelve a crear para cada equipo.

Curiosamente, la “alineación interna” es el nuevo primer paso en el proceso de la administración de categorías, cuyos fundamentos se derivan de estrategias y procesos internos bien definidos.

Por lo tanto, las entradas se pueden categorizar en términos generales como:

• Datos
• Herramientas
• Gente
• Estrategia
• Procesos

Estos son los elementos esenciales, que deben ser transformados por el proceso de trabajo para realizar las tareas de la administración de categorías.

La oportunidad para que los líderes de administración de categorías (tanto minoristas como proveedores) piensen en su situación, qué está disponible para usted e identifiquen sus brechas y oportunidades de mejora.

¿Te gusta lo que lees y quieres leer más artículos así?

Visita:  http://catmandoo.company/partners/

Encuentra el artículo original en: https://blog.cmkg.org/blog/refresh-your-catman-approach-with-strategy